Despachos fuera de Medellín y su Área Metropolitana
Envío de Pedidos:
Para las compras realizadas fuera de Medellín y su área Metropolitana, los Clientes tienen la opción de seleccionar las empresas transportadoras nacionales de su preferencia para el manejo, transporte y entrega de los pedidos con pago contraentrega.
Envío de Pedidos a través de empresas transportadoras:
El Cliente será el único responsable por los datos de envío de pedidos, (Dirección, Destinatario, Ciudad de destino, Teléfono y demás), de acuerdo a la información suministrada al momento de hacer la compra. En caso que el Cliente haya solicitado un envío con datos errados, posterior a la confirmación de envío, el Cliente debe informar de manera escrita los datos correctos a Tu Orgonita, quien se comunicará con la empresa transportadora correspondiente y solicitará la corrección del (los) dato(s) pertinentes, por tanto los tiempos de entrega variarán según lo estipule la empresa transportadora responsable. En el caso anterior, Tu Orgonita no se hará responsable por costos adicionales en el envío, ni asumirá ni quedará en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el cliente, ni errores por parte de las empresas transportadoras.
Responsabilidad de los envíos a través de empresas transportadoras:
Tu Orgonita informa y aclara que la responsabilidad del paquete que contiene el pedido realizado por el Cliente, finaliza en el momento de la entrega a la empresa transportadora (seleccionada por el cliente), la cual asumirá toda la responsabilidad por el mismo a partir de la recepción del paquete, hasta la entrega final y correcta al cliente o destinatario. Y no se aceptarán reclamos por mal manejo de los envíos que resultaran en defectos en el producto empacado.
En caso de retrasos, errores de entrega o pérdidas de los paquetes, será el cliente quien se comunique con la empresa transportadora para el respectivo rastreo; para tal efecto, Tu Orgonita habrá informado previamente el número de guía y empresa transportadora por la cual se efectuó el envío. En caso que la empresa transportadora no proporcione la información sobre el estado del envío al Cliente o destinatario, únicamente el Cliente que figure como titular de la compra debe informar a Tu Orgonita vía telefónica o escrita la situación, solicitando la verificación entre la empresa transportadora y el destinatario. Eventualmente Tu Orgonita realizará la solicitud ante la empresa transportadora correspondiente solicitando la información, corrección o indemnización, según sea el caso. Tu Orgonita no asumirá ni quedará en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de manejo y logística de las empresas transportadoras.
Costos de Envío:
Para los envíos de pedidos Nacionales no se tienen costos de envío fijos, ya que estos dependen y varían según las características de cada uno de los paquetes a enviar, teniendo en cuenta las siguientes particularidades:
- Dimensiones del paquete
- Volumen del paquete
- Peso del paquete
- Valor asegurado del paquete
- Destino del paquete
- Empresa transportadora y tipo de servicio.
Al momento de hacer la compra se le podrá dar al cliente un valor aproximado para su informacion, sin embargo, Tu Orgonita no asume el compromiso de un valor exacto.
Cubrimiento y rutas de empresas transportadoras nacionales:
Tu Orgonita hace claridad y énfasis en que no todos los destinos nacionales son cubiertos por todas las empresas transportadoras, en caso que la empresa transportadora que solicie el cliente para el envío de su pedido no cubra el lugar de destino, Tu Orgonita seleccionará otra empresa y le informará al cliente previo al envío, mediante un servicio de igual o menor valor al solicitado.
Tiempos de entrega de envíos nacionales:
Los tiempos de entrega para envíos nacionales se encuentran establecidos por la mayoría de las empresas transportadoras en tiempos de 1 a 2 días hábiles para ciudades principales y de 3 días hábiles en adelante para ciudades intermedias. Entiéndase ciudades principales como las capitales de departamento o urbes de mayor desarrollo y ciudades intermedias como ciudades pequeñas, poblaciones, corregimientos, veredas y demás, adicionalmente el tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora seleccionada por el cliente y que se pueden ver afectados por otros factores no controlables como estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, intervención o revisión por parte de la DIAN, entre otros.